Dans le cadre de sa démarche de modernisation, de simplification des services publics et d’amélioration de la relation avec ses partenaires, la Collectivité Territoriale de Martinique lance officiellement la dématérialisation des demandes d’Aide à l’Amélioration de l’Habitat (AAH) via sa nouvelle plateforme en ligne.
Celle-ci se dénommé : CTM – Mes aides en ligne
Destinée aux opérateurs, cette plateforme permet désormais le dépôt et le suivi dématérialisés des demandes d’aide à l’amélioration de l’habitat.
Avec ce nouvel outil, la CTM poursuit un double objectif : simplifier les démarches administratives tout en maintenant une relation de proximité et d’accompagnement avec les partenaires de terrain.
Accessible 24h/24 et 7j/7, la plateforme permet aux opérateurs professionnels de :
- Déposer leurs dossiers en ligne au moment qui leur convient
- Recevoir un accusé de réception garantissant la bonne prise en compte de leur demande
- Suivre en temps réel l’état d’avancement des dossiers depuis un espace personnel sécurisé
- Bénéficier d’un traitement plus fluide et plus transparent des demandes
Afin de faciliter la prise en main de cet outil, la CTM mettra en place une session de formation dédiée aux opérateurs et proposera un guide utilisateur.
Cette évolution numérique constitue une étape clé dans la stratégie de modernisation des services de la CTM. En réduisant les tâches administratives répétitives, elle permettra aux agents de renforcer leur mission d’expertise, de conseil et d’accompagnement auprès des partenaires et des usagers.
Pour mémoire, la Collectivité Territoriale de Martinique accompagne les propriétaires occupants dans l’amélioration, la sécurisation et l’adaptation des logements à travers le dispositif d’aide individuelle Autonome (AIA).
Ces aides permettent notamment de financer des travaux de première nécessité, la réhabilitation de logements dégradés, la réfection de toiture en situation d’urgence, ainsi que l’adaptation des habitations pour les personnes âgées ou en situation de handicap.
