« Il s’agit de sauver des vies ! », affirme Ludovic Erbeia, président du Groupement des concessionnaires automobiles. Avec le préfet de région Xavier Lefort, il a tenu une conférence de presse pour lancer une nouvelle campagne d’information/sensibilisation des automobilistes qui roulent dans des véhicules munis d’airbags Takata.
Ludovic Erbeia, président du Groupement des concessionnaires, et le préfet de région Xavier Lefort. @AJV
Les airbags Takata ont équipé ou équipent encore 80 millions de véhicules dans le monde, de 30 marques, de 20 modèles. Ces airbags, a rappelé le préfet de région, blessent ou tuent.
A ce jour, il y a eu, en France hexagonale 15 morts, 13 Outre-mer et 10 en Guadeloupe.
Depuis trois ans, un rappel des véhicules concernés est opéré partout. Depuis deux ans, a rappelé le préfet, il y a autour de ces airbags Takata « une actualité terrible. On a identifié, en fait, de plus en plus de véhicules qui ont ce type de problème. »
C’est pour cela que les concessionnaires de la place ont acquiescé quand la préfecture a décidé de lancer une nouvelle campagne, plus pêchue, les précédentes n’ayant pas atteint leur objectif : un rappel massif de véhicules concernés et le changement d’airbags.
Xavier Lefort :
« Il est difficile d’évaluer le nombre de véhicules concernés sur l’archipel, a dit le préfet de région. Au départ nous pensions que c’était 20 000 mais nous sommes plus près de 40 000. 20 000 ont été traités, restent 20 000 dans la nature. Comment toucher ces 20 000 conducteurs qui se promènent dans des véhicules dangereux à cause de ces airbags ? »
D’où le démarrage, en ce début juin, d’une campagne « plus ambitieuse ».
En quoi diffère-t-elle des précédentes campagnes ?
- Un numéro vert dédié
- L’implication, en plus des concessionnaires, des médias
- La signature d’une convention avec ces derniers pour avoir une publicité maximum.
Ludovic Erbeia : « Nous avons fait de la publicité pour le rappel des véhicules, écrit en recommandé à la clientèle. Mais, les résultats sont maigres. On n’arrive toujours pas à atteindre ces 20 000 propriétaires de véhicules. Certains prennent rendez-vous, mais ne viennent pas. Pourtant, les rendez-vous sont rapides et prioritaires, l’opération de changement d’airbag est gratuite et ne dure que 30 à 90 minutes. Tous les concessionnaires agréés sont approvisionnés en pièces. Là, il nous faut changer de braquet. »
Un numéro vert, celui d’un Call Center, a été mis en place : 0800 700 800.
Un contact WhatsApp est joignable par QRCode (voir ci-contre).
« Quand on compose le numéro vert, on est mis en relation avec un conseiller qui, quand on lui communique le numéro inscrit sur la carte grise, dit si le véhicule est concerné ou pas. S’il est concerné, il y a une prise de rendez-vous immédiatement.
En passant par le QRCode qui ouvre un contact de messagerie WhatsApp, il suffit d’envoyer une photo de la carte grise ou le numéro minéralogique du véhicule plus le numéro de téléphone de son conducteur. Si le véhicule est concerné, là encore, le rendez-vous est donné immédiatement », explique le président du Groupement de concessionnaires.
« Continuer à rouler avec ces véhicules c’est se mettre en danger de mort ! » conclut-il.
Ludovic Erbeia :
