Les ventes et achats d’occasion en ligne séduisent, mais exposent aussi aux escroqueries. Découvrez les réflexes à adopter avant de payer ou de vendre un bien.
Leboncoin, Vinted, AliExpress, Amazon… Les places de marché en ligne (marketplaces) se multiplient et offrent un large choix de produits ainsi que l’opportunité de vendre vos biens d’occasion. Soyez toutefois vigilant face aux tentatives d’escroqueries et aux vendeurs ou acheteurs malintentionnés.
Une place de marché, couramment appelée « marketplace », est un site de commerce en ligne sur lequel plusieurs vendeurs commercialisent leurs produits ou services. Il peut s’agir de vendeurs professionnels ou de particuliers.
Lorsque vous achetez sur une place de marché en ligne, trois acteurs sont impliqués dans le processus d’achat : la marketplace, le vendeur et l’acheteur.
Quelles bonnes pratiques adopter ?
Les places de marché en ligne offrent une multitude de choix à des prix souvent avantageux (pour un acheteur) et de rendre vos produits visibles (pour un vendeur).Des personnes malveillantes peuvent toutefois être présentes sur ces sites et tenter de vous piéger en dérobant vos informations personnelles ou vos coordonnées bancaires, par exemple.
Voici quelques bonnes pratiques à adopter pour déjouer les pièges et vous prémunir des arnaques :
- Renseignez-vous sur le profil du vendeur ou de l’acheteur
- Historique de ventes, notes, nombre de commentaires, ancienneté du compte… Avant de vous engager avec un vendeur ou un acheteur, renseignez-vous sur son profil pour en savoir plus à son sujet. Lisez les notes et avis laissés par d’autres acheteurs, les annonces du vendeur, son activité, etc.
- Vous pouvez également faire une recherche en dehors de la plateforme pour en savoir plus sur la réputation en ligne du vendeur ou de l’acheteur.
- Concernant les vendeurs professionnels, identifiez par qui est vendu ou expédié le produit convoité. Le nom et l’adresse de l’entreprise sont des informations nécessaires. La localisation de l’entreprise a aussi son importance car, si elle est installée hors de France, voire de l’Union européenne, vos recours ne seront généralement pas les mêmes en cas de litige.
Vérifiez les conditions générales d’utilisation et les modalités de transaction
Avant toute transaction, vérifiez les conditions générales d’utilisation, qui peuvent varier d’une place de marché à l’autre. Cela vous permettra de connaître les recours possibles auprès de la plateforme en cas de problème.
Renseignez-vous également en amont sur les modalités de transaction, de paiement et de livraison sécurisées proposées par la plateforme et/ou le vendeur.
Enfin, avant tout achat, lisez attentivement les conditions de retour. Certaines marketplaces facilitent les retours, tandis que d’autres peuvent les rendre complexes.
Protégez vos données personnelles
En premier lieu, ne partagez pas vos coordonnées bancaires ou des informations personnelles inutiles avec les acheteurs ou les vendeurs.
Ne répondez pas non plus aux messages ou aux courriels vous demandant des codes de vérification ou les informations de votre compte, telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Vérifiez aussi que le site utilise le protocole HTTPS (cadenas dans la barre d’adresse) pour sécuriser vos données bancaires.
